Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Gosty.com

Дата публикации / последнего обновления: 04 декабря 2020 года

Данная политика конфиденциальности определяет порядок получения, хранения, обработки и передачи данных, полученных Gosty (далее - мы, Платформа) от физических и юридических лиц.

Мы с уважением относимся к предоставленной нам персональной информации и обязуемся с полной ответственностью подходить к ее хранению. Эти данные могут использоваться исключительно в интересах наших клиентов, для повышения качества предоставляемых услуг и предоставления самых выгодных условий для пользования сервисом.

Настоящие правила вступают в силу 04.12.2020. Пользуясь услугами Центра бронирования, Вы автоматически подтверждаете согласие с данной политикой и предоставляете право Gosty.com использовать Ваши данные. Вы можете в любой момент изменить или удалить предоставленную нам информацию, используя личный профиль на сайте, или отправив запрос в службу поддержки.

Какие данные мы собираем и какие методы мы для этого используем?

Пользователи Gosty предоставляют нам личные данные для использования услуг Центра бронирования, используя сайт gosty.com или с помощью call-центра.

Основные данные

Для пользования сервисом необходимо предоставление контактных данных:

e-mail адреса
номера телефона
имени и фамилии
страны проживания

При использовании сервиса для предложения жилья для краткосрочной аренды гостям, также необходимы данные

о месте временного размещения
платежные реквизиты для выплат

Данные, предоставленные Вами

Мы также храним другую информацию, предоставление которой является добровольным и необязательным для пользователей:/

фото профиля
дополнительная информация о профиле
информация о профилях в других сервисах (к примеру, Facebook, Google)

Данные о Вас от третьих лиц.

Gosty.com использует информацию о пользователях, предоставленную нашими партнерами и сторонними сервисами:

В случае, если Вы используете для входа на сайт сторонние сервисы (к примеру, Facebook, Google+), мы получаем данные Вашего профиля. Для изменения данных или ограничения предоставляемой информации необходимо использовать сторонний сервис, с помощью которого выполнена авторизация.
После подтвержденного факта размещения мы запрашиваем у принимающей стороны информацию о Вашей поездке, размещаем и храним ее в Вашем профиле на сайте и предоставляем принимающей стороне при оформлении Вами заказов в будущем.

Данные, необходимые для проведения оплаты:

При оплате бронирования жилья пользователи предоставляют свои данные платежной системе напрямую. Gosty.com не получает каких-либо данных Вашей платежной карты, платежная система предоставляет Центру бронирования исключительно информацию о результате транзакции.
В ряде случаев мы можем запросить предоставление дополнительной личной информации для подтверждения данных пользователя для операций, связанных с оплатой. В случае, если по каким-либо причинам платежные операции будут оцениваться как сопряженные с высоким риском, мы оставляем за собой право запросить копии Ваших документов или заполнение дополнительного соглашения.
Для проведения возврата оплаты за проживание или перечисления средств по бронированиям владельцам, необходимо предоставление Ваших платежных реквизитов. Эти данные передаются нами платежным системам для осуществления транзакций.

Автоматически собираемые данные:

Мы также собираем ряд данных о процессе использования сервиса при взаимодействии с сайтом и общении со службой поддержки для повышения качества сервиса и функциональности Центра бронирования.

Файлы Cookie

Статистика использования
Информация о взаимодействии с платформой
История взаимодействия с другими пользователями с помощью Gosty.com
История и детали обращений в службу поддержки, в том числе письменные запросы и записи разговоров с сотрудниками компании.

Для чего мы используем Ваши личные данные?

Для отправки уведомлений:

о состоянии заказов, оформленных Вами, или на Ваши объекты, размещенные на сайте
информации об изменениях в работе сервиса
рекламных и других маркетинговых материалов

Для связи касательно проживания, забронированного Вами, или проживания гостей в Ваших объектах временного размещения.
3. Для предоставления третьим лицам

Кому и в каких случаях мы можем предоставлять Ваши личные?

В первую очередь, данные о пользователях могут предоставляться третьим лицам непосредственно для предоставления услуг. При успешном бронировании мы предоставляем контактную информацию гостя владельцу жилья и наоборот для предоставления услуги проживания.
Мы также можем предоставлять Ваши личные данные нашим партнерам для повышения качества нашего сервиса.
При необходимости, при поступлении официального запроса согласно действующему законодательству от госструктур, мы можем предоставить им личные данные пользователей сервиса.
Личные данные частично публикуются в открытом доступе. К примеру, информация о жилье, размещенном на сайте, название компании арендодателя и статистика заказов, оформленных на предоставленные ним объекты. Также в открытом доступе на сайте публикуются отзывы о гостях и жилье, добавленные третьими лицами.
В ряде случаев мы предоставляем личные данные пользователей поставщикам услуг. К примеру, мы предоставляем платежные реквизиты арендодателей платежной системе для отправки расчетов, а контактные данные гостей - сервисам отправляющим рассылки о нашей маркетинговой активности.

При возникновении каких-либо вопросов касательно Ваших личных данных, Вы можете отправить запрос в службу поддержки Gosty, используя контактную информацию на сайте.